תנאים אלה חלים על השימוש באתר dreamfaststudio.com ועל השירותים הניתנים על ידי DreamFast Studio (״הסטודיו״), המופעל על ידי יוסף סעדה, עוסק פטור. לכל פרויקט, המסמכים המחייבים הם הצעת המחיר המאושרת בכתב והאפיון הנלווה לה; במקרה של סתירה בין תנאים כלליים אלה לבין הצעת המחיר המאושרת — הצעת המחיר גוברת.
היווצרות ההתקשרות
שליחת טופס באתר אינה מהווה התקשרות מחייבת ואינה מחייבת את הסטודיו לקבל את הפרויקט. התקשרות נכנסת לתוקף רק לאחר אישור הצעת מחיר בכתב ותשלום המקדמה הנדרשת. מידע כללי באתר, לרבות מחירים מוצגים, הוא מידע ראשוני בלבד עד לאישור ההיקף בכתב.
השירותים והיקף הפרויקט
הסטודיו מספק עיצוב ובניית אתרים, דפי נחיתה, שדרוג אתרים קיימים, חנויות WooCommerce ושירותי אחסון ותחזוקה. התוצרים המדויקים, העמודים, הפונקציונליות ולוח הזמנים של כל פרויקט מוגדרים בהצעת המחיר המאושרת ובאפיון — והם, ולא תיאור כללי באתר, קובעים את היקף העבודה.
אחריות הלקוח
הלקוח אחראי לספק במועד: מידע מדויק, תכנים, תמונות, לוגו ונכסי מותג, אישורים נדרשים, גישה לדומיין, לאחסון ולמערכות ככל שנדרש, וכן סבב משוב אחד מרוכז לכל סבב תיקונים. הלקוח מאשר כי החומרים שהוא מספק אינם מפרים זכויות של צד שלישי וכי בידיו ההרשאות להשתמש בהם.
לוח זמנים ועיכובים מצד הלקוח
לוח הזמנים מתחיל לאחר קבלת המקדמה וכלל החומרים והגישות הנדרשים. עיכוב מצד הלקוח — חומרים חסרים, משוב מתעכב או בעיות גישה — עשוי להשהות את לוח הזמנים ולדחות את מועד המסירה. עיכוב מהותי עשוי לחייב שיבוץ מחדש של הפרויקט בהתאם לזמינות הסטודיו באותה עת. לא מובטח זמן ביצוע קבוע אלא אם נקבע כזה בהצעת המחיר.
אישורים וסבבי תיקונים
אישור שלב או עיצוב נמסר בכתב (לרבות בדוא״ל או בהודעה מתועדת). כל חבילה כוללת שני סבבי תיקונים מרוכזים, אלא אם צוין אחרת בהצעת המחיר; המשוב בכל סבב נמסר באופן מרוכז. שינוי כיוון לאחר אישור, וכן עמודים, פונקציות ובקשות שמעבר להיקף המאושר — הם עבודה נוספת המתומחרת בנפרד.
עבודה נוספת
עבודה נוספת מחויבת לפי התעריף הקבוע בהצעת המחיר המאושרת; אם לא נקבע בה תעריף אחר — לפי התעריף השעתי המפורסם של הסטודיו כפי שיהיה באותה עת (נכון למועד עדכון תנאים אלה: 300 ₪ לשעה, בחיוב מינימלי של חצי שעה). ככל שניתן, תימסר הערכה או יתקבל אישור מראש לפני ביצוע עבודה נוספת.
ניתן לרכוש מראש חבילת שעות עבודה בתעריף מוזל. השעות נזקפות לזכות הלקוח ומנוצלות לפי זמן העבודה בפועל, וניתנות למימוש במשך 6 חודשים ממועד הרכישה. שעות שלא נוצלו עד תום התקופה אינן ניתנות למימוש, אלא אם הוסכם אחרת בכתב. חבילת שעות כשלעצמה אינה מקנה זמינות מיידית או זמן תגובה מובטח, אלא אם סוכם כך במפורש ובכתב. אין באמור כדי לגרוע מזכות שאינה ניתנת להתניה לפי דין.
תשלומים והשהיית עבודה
תנאי התשלום שונים בין המוצרים, ולהלן החלוקה המדויקת.
- רכישת אתר חד־פעמית או פרויקט במחיר קבוע: בדרך כלל מקדמה של 50% לשריון הפרויקט, והיתרה לפני העלאת האתר לאוויר או לפני מסירת הגישה והקבצים המלאים — אלא אם נקבע אחרת בהצעה.
- אתר במנוי: אין מקדמת הקמה ואין תשלום הקמה מראש. החיוב החודשי הראשון נגבה עם תחילת העבודה על האתר, ולא רק כשהאתר עולה לאוויר.
- DreamFast Care: תשלום חודשי או שנתי מראש, בהתאם למסלול שנבחר.
- עבודה לפי שעה: 300 ₪ לשעה בחיוב מינימלי של חצי שעה, או התעריף שנקבע בהצעה.
- חבילת שעות: תשלום מראש, ניצול לפי זמן העבודה בפועל ותוקף של 6 חודשים ממועד הרכישה.
רכישות מצד שלישי עבור הפרויקט עשויות לחייב תשלום מראש. הסטודיו רשאי להשהות עבודה כאשר תשלום מאושר, חומר, גישה או החלטה נדרשת מתעכבים. ברכישה חד־פעמית, מסירה סופית וגישה מלאה עשויות להיות מותנות בהשלמת מלוא התשלום, בכפוף לדין.
שירותי צד שלישי ורישיונות
דומיינים, אחסון, תוספים, גופנים, מאגרי מדיה, סליקה ושירותים חיצוניים אחרים כפופים לתנאי הספקים שלהם. דמי רישוי וחידוש מתחדשים אינם כלולים במחיר הפרויקט אלא אם צוין אחרת בהצעת המחיר. הסטודיו אינו יכול להבטיח פעילות רציפה של שירותי צד שלישי, ואין באמור כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להתנות עליה על פי דין.
קניין רוחני
הלקוח שומר על זכויותיו בחומרים שסיפק. עם השלמת התשלום המלא מקבל הלקוח את הזכויות המוסכמות בתוצרים הסופיים המותאמים שנבנו עבורו. כלים, שיטות, ספריות, תבניות ורכיבים לשימוש חוזר שהיו בידי הסטודיו קודם לפרויקט או פותחו לשימוש כללי — נשארים בבעלות הסטודיו או בעליהם המקוריים. רכיבי צד שלישי כפופים לרישיונות שלהם. סקיצות, כיווני עיצוב שנדחו ותוצרים שלא הושלמו אינם עוברים ללקוח אלא בהסכמה בכתב.
תיק עבודות וסודיות
הסטודיו רשאי להציג פרויקט שעלה לאוויר בפומבי בתיק העבודות ובחומרי השיווק שלו, אלא אם הוסכם אחרת בכתב. מידע סודי שנמסר על ידי הלקוח לא ייחשף בפומבי, וחומרים סודיים או טרום־השקה לא יפורסמו ללא רשות.
מסירה, תקלות ושינויים עתידיים
המסירה מתבצעת בהתאם להצעת המחיר ולאחר השלמת התשלום. ״תקלה״ היא פונקציונליות שנמסרה ואינה פועלת בהתאם לאפיון המאושר. שינויי תוכן, שינויי עיצוב, בעיות תאימות שנגרמו מעדכוני צד שלישי מאוחרים ופונקציונליות חדשה — אינם תקלה. תקופת תמיכה ללא תשלום אינה מובטחת אלא אם נקבעה בהצעת המחיר; תחזוקה ותמיכה עתידיות תלויות במסלול שנבחר או בהצעה נפרדת.
אחסון ותחזוקה
DreamFast Care הוא שירות אחסון ותחזוקה טכנית לאתר שכבר נמצא בבעלות הלקוח. הוא אינו מסלול אתר במנוי ואינו משנה את הבעלות על האתר.
השירות ניתן במסלול חודשי או שנתי, בהתאם לבחירת הלקוח, ורמת השירות המדויקת מוגדרת בהצעת המחיר או במסלול התחזוקה. שירות חודשי ניתן לסיים לפני החיוב הבא. שירות שנתי פעיל עד תום התקופה ששולמה, אלא אם הוסכם אחרת או שהדין מחייב אחרת. השירות אינו מתחדש אוטומטית; חידוש מחייב תשלום חדש או אישור בכתב, אלא אם הוסכם אחרת במפורש ובכתב.
אם השירות אינו מחודש, האחסון מסתיים והאתר עשוי לרדת מהאוויר אם לא הועבר לספק אחר. האתר נשאר בבעלות הלקוח, והוא רשאי להעבירו לאחסון אחר בכל עת.
עריכת תוכן, שינוי טקסט או תמונות, עמודים חדשים, שינויי עיצוב, פיתוחים ופיצ׳רים חדשים, SEO שוטף, חיבור או ניהול Analytics ו־Search Console שאינם חלק מהקמה נפרדת, תיבות מייל עסקיות ורישיונות צד שלישי — אינם כלולים ב־DreamFast Care. כך גם שחזור מפריצה שקדמה לשירות ותקלות שהיו קיימות לפניו, אלא אם צוין אחרת. מכסת עדכוני התוכן הקטנים שייכת למסלולי האתר במנוי בלבד ואינה חלה על DreamFast Care.
מסלולי אתר במנוי
הסטודיו מציע שתי דרכי התקשרות שונות זו מזו. הסעיף הזה מפריד ביניהן במפורש.
רכישה חד־פעמית
בחבילות הרכישה החד־פעמית האתר נמסר לבעלות הלקוח לאחר תשלום מלוא התמורה, בכפוף לרישיונות צד שלישי ולתנאי סעיף הקניין הרוחני.
אחסון ותחזוקה אינם כלולים במחיר הרכישה, אלא אם נכתב אחרת בהצעה. הלקוח רשאי להצטרף בנפרד ל־DreamFast Care, לבחור כל ספק אחסון אחר, או שלא לאחסן את האתר כלל לאחר המסירה. DreamFast Care הוא אפשרות נפרדת ואינו תנאי לרכישת האתר.
מסלול אתר במנוי
במסלולי DreamFast Complete, Business ו־Scale האתר ניתן כשירות מתמשך ולא נמכר. אין תשלום הקמה מראש, והלקוח מקבל זכות שימוש באתר כל עוד המנוי פעיל והתשלומים מוסדרים.
- המנוי הוא חודשי ואינו כולל תקופת התחייבות.
- החיוב החודשי הראשון נגבה עם תחילת העבודה על האתר, ולאחריו מתבצע חיוב חודשי קבוע.
- כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בהודעה מוקדמת של 30 ימים.
- אין חיוב עבור חודשי שירות עתידיים שלא יסופקו, ואין תשלום נדחה כלשהו.
- המנוי כולל אחסון ותחזוקה טכנית כחלק משירות האתר. אין מדובר ב־DreamFast Care, המיועד לאתר שכבר נמצא בבעלות הלקוח.
- המנוי כולל עד 30 דקות עבודה עבור עדכוני תוכן קטנים בכל חודש חיוב. המכסה משותפת לכל הבקשות באותו חודש ואינה נצברת או מועברת לחודשים הבאים; חריגה ממנה מתומחרת בנפרד ולאחר אישור.
- האתר, הקוד, העיצוב, המבנה וקובצי האתר נשארים בבעלות DreamFast Studio.
- הדומיין, שם העסק והמותג, הלוגו, התוכן והתמונות שסיפק הלקוח, ונתוני הלקוחות והלידים — נשארים בבעלות הלקוח.
- עם סיום השירות מסתיימת זכות השימוש באתר, והאתר עשוי לרדת מהאוויר.
- אין מסירה אוטומטית של קוד, קבצי אתר, עיצוב, תבנית או מסד נתונים מלא.
- העברת האתר לבעלות הלקוח או רכישתו אפשריות רק במסגרת הסכם רכישה נפרד ובכתב.
- במקרה של אי־תשלום תישלח הודעה ותינתן אפשרות להסדיר את החוב. אם התשלום לא הוסדר בתוך 14 ימים, השירות והאתר עשויים להיות מושעים עד להסדרה. השעיה אינה מבטלת את החוב בגין שירות שכבר סופק.
- לפני מחיקה סופית של חומר יישמר גיבוי לתקופה של 30 ימים, אלא אם קיימת מניעה טכנית או משפטית.
DreamFast Care
DreamFast Care הוא שירות אחסון ותחזוקה לאתר שכבר נמצא בבעלות הלקוח. הוא אינו מסלול אתר במנוי ואינו חלק ממנו.
אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכות שאינה ניתנת להתניה לפי דין.
השהיה וסיום התקשרות
כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בהתאם להצעת המחיר המאושרת, למדיניות הביטולים של הסטודיו ולדין החל. בסיום התקשרות ייערך חשבון עבור עבודה שבוצעה, עלויות צד שלישי מאושרות שכבר נגרמו ותשלומים ששולמו; גישה ותוצרים יימסרו בהתאם לאותו חשבון ולדין.
אחריות והגבלתה
הסטודיו פועל במקצועיות ובשקידה סבירה. בכפוף לכל דין, הסטודיו אינו אחראי לנזק עקיף או תוצאתי, לתקלות שמקורן בשירותי צד שלישי, לתוכן שסופק על ידי הלקוח או לשינויים שבוצעו באתר לאחר המסירה שלא על ידי הסטודיו. אין באמור כדי להגביל אחריות שלא ניתן להגבילה על פי דין, לרבות אחריות למעשה מכוון של הסטודיו.
זכויות על פי דין
אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכויות שלא ניתן להתנות עליהן על פי דין.
יצירת קשר
לשאלות בנוגע לתנאים אלה: [email protected].