תיקון ופתרון תקלות
תיקון אתרי WordPress
האתר לא עולה, מציג שגיאה או הפסיק לעבוד כמו שצריך? מאתרים את מקור התקלה, מתקנים בצורה בטוחה ובודקים שהאתר חזר לפעול כראוי.
תקלות שאני מטפל בהן
אתר שאינו עולה כלל או מחזיר שגיאת שרת (500, 503, "שגיאה בהקמת חיבור למסד הנתונים").
שגיאה קריטית של WordPress — ההודעה שמופיעה במקום האתר או במקום לוח הבקרה.
מסך לבן ריק, או אתר שנשבר מיד אחרי עדכון של ליבה, תבנית או תוסף.
התנגשויות בין תוספים, או בין תוסף לתבנית — כולל איתור מי מהם גורם לתקלה.
טפסים שלא נשלחים, סליקה שנכשלת, עגלת קניות או תהליך רכישה שמפסיק לעבוד.
תצוגה שבורה — עיצוב שקפץ, אלמנטים חופפים או פריסה שנשברה במחשב או במובייל.
בעיות SSL ותעודת אבטחה, הפניות שבורות, או תקלות דומיין, DNS ואחסון.
אתר שנפרץ, מפנה לאתר זר, מציג ספאם או מכיל קוד זדוני שהוזרק לקבצים.
מה כדאי לשלוח כדי שנתחיל מהר
- כתובת האתר
- צילום מסך של השגיאה או של המסך שאתם רואים
- מתי התקלה התחילה — תאריך ושעה משוערים
- מה השתנה לפניה: עדכון, התקנת תוסף, שינוי באחסון או עריכה באתר
- האם האתר לא עולה לכולם, או רק אצלכם
- פרטי גישה לניהול ולאחסון — רק אחרי שנסכם על הטיפול
פרטים מלאים כבר בפנייה הראשונה עשויים לקצר את האבחון ואת זמן העבודה המחויב.
האתר לא עולה עכשיו? מדריך עזרה ראשונה — מה לבדוק לפני שפונים
איך זה עובד
- קבלת הפרטים והתקלה
- אבחון ואיתור מקור הבעיה
- הצגת הממצאים ואישור הטיפול מולכם
- גיבוי לפני נגיעה בקבצים, ככל שהמצב מאפשר
- ביצוע התיקון
- בדיקות במחשב ובמובייל ואישור שהאתר חזר לפעול
כמה זה עולה
300 ₪ לשעה
מינימום חיוב של חצי שעה
בתקלות רחבות או בעבודה מורכבת — הצעת מחיר נפרדת לפי היקף, שתימסר לאישורכם לפני תחילת העבודה.
- לא ניתן להתחייב לזמן תיקון לפני שראיתי את התקלה. אחרי האבחון תקבלו הערכה ריאלית, ורק אז מתחילים.
- זהו שירות תיקונים בשעות עבודה — לא מוקד חירום 24/7.
- באתרים שנפרצו, ההיקף מתברר רק אחרי בדיקה. אתר שנוקה בלבד עלול להיפרץ שוב אם מקור החדירה לא אותר ונסגר, ולעיתים נדרש גם טיפול באחסון או שחזור מגיבוי.
שאלות נפוצות
כמה זמן לוקח לתקן אתר?
זה תלוי לגמרי בסוג התקלה. תקלה נקודתית עשויה להסתיים בתוך פחות משעה, ואילו אתר שנפרץ או תקלת אחסון עשויים לדרוש עבודה ארוכה בהרבה. לא אתחייב לזמן לפני שראיתי את התקלה — אחרי האבחון תקבלו הערכה ריאלית.
יש שירות חירום בלילה או בסופי שבוע?
לא. זהו שירות תיקונים בשעות עבודה, ולא מוקד חירום 24/7. אם האתר קריטי לפעילות שלכם ואתם צריכים זמינות רחבה יותר, נכון לומר זאת מראש ולבחון יחד מה מתאים.
מה אם יתברר שהבעיה היא באחסון?
אם מקור התקלה באחסון, אסביר מה נמצא ומה נדרש מול הספק. זמן האבחון מחויב לפי התעריף, וכל טיפול נוסף יבוצע רק לאחר אישור.
האתר שלי נפרץ. אפשר פשוט לנקות אותו?
ניקוי הוא רק חלק מהעבודה. צריך גם לאתר איך נכנסו, לסגור את הפרצה, להחליף סיסמאות ומפתחות ולבדוק שלא נשארו דלתות אחוריות. אתר שרק "נוקה" עלול להיפרץ שוב אם מקור החדירה לא אותר ונסגר.
יש לי גיבוי. שווה פשוט לשחזר?
לפעמים כן — אבל לא לפני ששומרים עותק של המצב הנוכחי. שחזור מוחק את מה שקרה מאז הגיבוי, ואם התקלה כבר הייתה שם, היא פשוט תחזור. כדאי לבדוק קודם מה נשבר.
ואחרי שהאתר חזר לעבוד
אם התקלה נבעה מהזנחה — ליבה ותוספים לא מעודכנים, אין גיבוי, אין ניטור — כדאי לשקול את DreamFast Care. זהו שירות תחזוקה חודשי נפרד לאתר שכבר בבעלותכם, והוא אינו תנאי לתיקון ואינו חלק ממנו.
אנחנו עובדים עם יוסף כבר קרוב ל-10 שנים. מקצוען אמיתי! מקבלים מענה מהיר ומדויק לבניית האתר ולפתרון תקלות טכניות, תמיד זמין עבורנו, יצירתי, סבלני, מגדיל ראש — אין תקלה שלא נפתרה במהירות שיא.
שליחת התקלה לבדיקה
ככל שתפרטו יותר — כתובת האתר, מה בדיוק רואים ומתי זה התחיל — כך האבחון קצר יותר.
שירותים קשורים
רוצים לדעת מה נכון לאתר שלכם?
שלחו את כתובת האתר (או ספרו לנו שעדיין אין) וקבלו בדיקה ראשונית ללא התחייבות, עם מספר נקודות מרכזיות שכדאי לשפר.